Unsere universell anwendbare Interview-Technik zur Informationssammlung und daraus folgender Hypothesenbildung, um das zu lösende Problem richtig zu verstehen und beschreiben.
Denn jede perfekte Lösung auf ein falsch verstandenes/beschreibenes Problem ist falsch.
Suchen die Projektbeteiligte für den vorhandenen Schlüssel nach dem passenden Schloss oder für das vorhandene Schlos nach einem passenden Schlüssel?
Befindet sich das Problem tatsächlich in dem Raum, für dessen Türschloss nach dem Schlüssel gesucht wird?
Beispiel:
Führungskraft: „Mein Mitarbeiter Müller ist nicht kompetent genug“
Unsere Hypothese: „Das Rollenverständnis beider Personen ist eventuell unklar. Die Erwartungen aneinander sind widersprüchlich. Die Struktur der Arbeitsbedingungen führt möglicherweise dazu, dass Herr Müller sein Können nicht ausschöpfen kann.“