»Konflikte sind operationalisierte Kommunikation gewordene Widersprüche. Sie ermöglichen die Konditionierung von Immunereignissen. Sie machen auf Probleme aufmerksam, und dies bei hinreichender Zukunftssensibilität.«

Niklas Luhmann

»Das Wesentliche im Umgang mit Konflikten liegt darin, sie rechtzeitig zur Sprache zu bringen und austragen zu lassen. Konflikte garantieren damit den Realitätsbezug von Personen und (sozialen) Organisationen.«

Gerhard Schwarz